سياسة الاسترجاع

نحرص في sportatrip على رضا المساهمين المشتركين في تجربة تسوق مريحة وواضحة، ولا نوفر لك استرجاع م صغارة كما يلي:

الجملة: مدة الاسترجاع

  • وقم بطلب استرداد المبلغ خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

  • بعد انتهاء المدة المحددة، لا يمكن قبول طلبات الاسترجاع إلا في الحالات التي يفرضها النظام أو في حالة وجود عيب مصنعي واضح.


مطلوب: شروط قبول الاسترجاع

لكي يتم قبول طلب الاسترجاع، يجب أن تتوفر الخيارات التالية:

  1. أن يكون المنتج بحالته الأصلية :

    • غير مستخدم.

    • غير مغسول (في حال الملابس أو المنتجات الخيالية للغسيل).

    • مع كامل المستندات الأصلية والبطاقات المرفقة.

  2. فاتورة الشراء أو رقم الطلب لإثبات عملية الشراء من متجر sportatrip.

  3. في حالة الاسترجاع بسبب العيب أو الهاتف أو استلام منتج مختلف عن الطلب، يجب:

    • إرسال صور الترشيح للمنتج خلال 24-48 ساعة من الاستلام، بسبب العيب أو الضرر أو الاختلاف.

ثالثاً: الحالات التي يُقبل فيها الاسترجاع مع الاسترجاع الكامل

تتم الموافقة على الاسترجاع مع إعادة الإنتاج بالكامل (أو استبدال المنتج، حسب اختيار العميل) في الحالات التالية:

  1. استلام منتج Talf أو معيب بسبب ميكروفون.

  2. استلام المنتج المختلف للمنتج الذي تم طلبه من حيث الموديل أو اللون أو المقاس (بالشكل).

  3. تتضمن قائمة المنتجات المواصفات الأساسية المذكورة في صفحة المنتج.

في هذه الحالات:

  • يتحمّل تكاليف sportatrip شحن الإرجاع، وأي شحن جديد في حال الاستبدال.

المنطقة الرابعة: الحالات التي لا يُقبل فيها الاسترجاع

لا يجوز قبول طلب الاسترجاع في الحالات التالية:

  1. استخدام المنتج أو ترك العدوى اسم المصطلح عليه.

  2. تلف المنتج نتيجة سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات العناية أو التركيب.

  3. انتهت فترة الاسترجاع التاريخية في هذه السياسة.

  4. المنتجات التي تعد جزءًا من منتجات خاصة أو تصفيات نهائية ، ما لم يكن فيها عيب مصنعي واضح

    (يمكنك تحديد هل العروض مشمولة أم لا).

  5. المنتجات الشخصية أو التي يتم تجهيزها حسب طلب العميل (إن وجد هذا النوع في

    متجرك).

الحارساً: طلب الاسترجاع تلقائياً

لطلب استرجاع المنتج، يرجى اتباع الخطوات التالية:

  1. التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:

    • البريد الإلكتروني الرسمي للمتجر.

    • أو نموذج الاتصال الموجود في الموقع.

  2. زودنا بالمعلومات التالية:

    • اسم العميل.

    • رقم الطلب.

    • اسم المنتج أو وصفه.

    • سبب الاسترجاع بشكل واضح.

    • صور ولا يوجد منتج في حالة وجود عيب أو تلف أو اختلاف.

  3. وبعد مراجعة الطلب والرد بالقبول أو الرفض وفقاً لهذه السياسة، سيتم تزويدك بتعليمات الشحن

    المنتج أو استلامه من قبَل شركة الشحن المتعاقد معها.

سادساً: استرجاع الملفات المضغوطة

  • بعد استلام المنتج والتأكد من حالته وما يتوافق مع شروط الاسترجاع، يتم:

    • طلب الاسترجاع،

    • ومن ثم المراجع الواردة في النسخ الاحتياطية.

  • يتم إرجاعها خلال مدة تقريبية تتراوح بين 7–14 يوم عمل (أو حسب نظام بوابة الدفع) عبر نفس

    وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب متى ما أمكن ذلك.

  • في هذه الحالة كان سبب استرجاع خطأ من sportatrip (مثل: تغيير رأي العميل، أو اختيار قديم

    غير مناسب، أو لون غير مرغوب فيه بعد الاستلام)، وأظهر لـ sportatrip:

    • خصم تكلفة الشحن من الدرجة المسترجعة،

    • أو تحميل تكاليف العميل الإرجاع الكامل، حسب ما هو محدد في هذه السياسة.

سابعا: ملاحظات إضافية

  • لا يتحمّل المسؤولية عن أي تأخير في الاسترجاع ناتج عن معلومات ناقصة

    مساعد العميل أو عدم التعاون في تفاصيل البيانات أو استلام شركة للمنتج.

  • ومتابعة إدارة sportatrip في تحديث أو تعديل سياسة الاسترجاع هذه في أي وقت، على أن

    يتم نشر النسخة المعدلة في هذه الصفحة، ومنع استخدام الموقع أو تجاوز الطلب

    بعد الموافقة على الموافقة ضمنية على الجذب.

للتواصل

للاستفسار حول عملية الاسترجاع أو متابعة طلب استرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر:

  • البريد الإلكتروني:


  • أو من خلال نموذج التواصل على الموقع.